1 Vaillant neden merkezden servis hizmeti veriyor?

Tüketicilere daha hızlı ulaşıp daha çabuk hizmet verebilmesi, tüm servis teknikerlerinin bilgi ve becerilerinin aynı ölçüde geliştirilebilmesi, tüm yedek parça ve servis ücretlerinin sabit olması, bölge farklılıklarının olmaması ve tüm tüketici bilgilerinin takibi açısından böyle bir servis hizmeti sunulmaktadır.

Servis ve bakım hizmetleri, iyi bir eğitimden geçmiş ve fotoğraflı Vaillant kimlik kartı bulunan servis teknikerleri tarafından yapılmaktadır. Yetkili satıcılarımız montajı yapılmış olan cihazı Vaillant merkezlerindeki servis bölümüne bildirirler. Vaillant servis teknikerleri de program dahilinde ilgili adrese giderek cihazı devreye alırlar (çalıştırırlar)

Vaillant teknik servis teknikerleri özel servis araçları ile hizmet vermektedirler. Servis araçlarında, servis sırasında gerekebilecek tüm yedek parça ve teçhizat mevcuttur. Vaillant servis teknikerleri arızalı cihazınızı sökmeden, bakım ve onarım işlemlerini yerinde yaparlar.

   2 Cihazımda arıza var ne yapmam gerekiyor?

 444 2 888 numaralı telefondan Servis Bölümünü arayarak gerekli desteği alabilirsiniz.

   3 Oda termostatı veya diğer otomatik kontrol cihazlarınızı mevcut kombime nasıl bağlatabilirim?

 Oda termostatları ve diğer otomatik kontrol cihazlarını yetkili satıcımızdan temin edilebilir. Yetkili satıcımız tarafından montaj yapıldıktan sonra servis teknikerlerimiz tarafından bağlantıları yapılmakta ve kullanıcıya çalışma sistemleri ile ilgili bilgi verilmektedir.

  4 Hafta sonu da servis hizmetiniz var mı?

 Yılın 365 günü bayram tatili, hafta sonu ayrımı olmadan 7 gün 24 saat kesintisiz servis hizmetimiz vardır.

   5 Klimalara bakım yaptırmak gerekli mi?

Klimalar iç ortamdaki havayı sürekli eşanjör ve filtreleri üzerinden sirküle ettiği için, iç ünite eşanjörü ve filtreleri belli periyotlar da temizlenmelidir. Ayrıca dış ünitede değişik hava koşullarına maruz kaldığı için aynı periyotlar arasında bakıma tabi olması gerekmektedir. Bakım yapılması cihazın veriminin artması, arızaların önlenmesi aynı zamanda daha kaliteli hava filtrasyonu sağlamak açısından çok önemlidir. Detaylı bakım bilgilerini 444 2 888 no'lu telefondan alabilirsiniz.

  6 Klima cihazlarınızın da devreye alım (ilk çalıştırma) hizmeti, kombi cihazında olduğu gibi Vaillant Merkez Servis Bölümü tarafından mı yapılmaktadır?

Evet. Klimanızı sağlıklı ve uzun ömürlü kullanabilmeniz için kalite anlayışımız gereği yapılan tesisatı Vaillant Merkez Servis Bölümünün de kontrol etmesi ve onaylaması gerekmektedir. Bu sayede montajdan kaynaklanabilecek hata oranının sıfıra indirilmesi amaçlanmaktadır. Vaillant merkez teknik servis tarafından devreye almada (ilk çalıştırma) yapılan işlemler şunlardır;

• Yer, kapasite ve model uygunluk kontrolü

• Vaillant tesisat kontrol listesine uygunluk kontrolü

• Elektrik tesisatı ve elektrik kablo bağlantıları uygunluk kontrolü

• Bakır boru kaçak test kontrolü

• Bakır boru tesisat temizliği ve testi

• Soğutucu akışkan gazının tesisata verilmesi

• Cihaz çalıştırılması, fonksiyonlarının kontrolü ve tüketiciye anlatılması

• Garanti belgesinin düzenlenerek tüketiciye teslim edilmesi